Curso Resolución de Conflictos
Curso resolución de conflictos
Curso de resolución de conflictos: mejora la convivencia en la empresa y aumenta la productividad.
¿Sabías que los conflictos no resueltos pueden ser como un disco rayado que impide avanzar? Según Jodorowsky, “Un conflicto no resuelto es como un disco rayado. No nos permite pasar a la siguiente melodia” Jodorowsky.
Ahora bien, ¿qué pasaría si tus empleados no solo resolvieran conflictos, sino que también los transformaran en oportunidades de mejora?
El curso comunicación efectiva y resolución de conflictos, está diseñado para que los profesionales de tu empresa, adquieran las herramientas necesarias para manejar cualquier situación conflictiva de forma efectiva y constructiva.
¿Por qué es importante resolver conflictos en el entorno laboral?
En las empresas, las diferencias entre las personas son inevitables. Sin embargo, si no se gestionan correctamente, los conflictos pueden:
-Perjudicar la convivencia laboral.
-Afectar la productividad de las personas
-Generar un ambiente de trabajo tenso.
En cambio, cuando se aplican técnicas efectivas a traves el curso de resolución de conflictos laborales, estas situaciones se convierten en oportunidades para fortalecer la comunicación, fomentar el entendimiento y mejorar el clima laboral.
Curso de solución de conflictos
Beneficios del curso de resolución de conflictos laborales.
Tus empleados con el curso de resolución y negociación de conflictos laborales, obtendrán habilidades clave para mejorar la convivencia y gestionar situaciones difíciles.
Estas son algunas de las ventajas que verás reflejadas en tus empleados.
1. Mejora de la empatía y la asertividad:
Los empleados comprenderán mejor las perspectivas de sus compañeros, fomentando un ambiente de respeto mutuo.
2. Fortalecimiento de la convivencia laboral:
Un equipo que sabe resolver conflictos trabaja de manera más armónica, lo que impulsa la colaboración.
3. Desarrollo de la escucha activa:
Aprenderán a escuchar para entender, no solo para responder, mejorando la calidad de las interacciones.
4. Comprensión de pensamientos y sentimientos:
Los empleados podrán identificar y manejar las emociones de los demás, lo que les permitirá abordar conflictos de forma efectiva.
5. Gestión emocional:
Adquirirán herramientas para controlar emociones como la ira y el enojo, previniendo reacciones impulsivas.
6. Conocimiento de técnicas de resolución de conflictos:
Aprenderán a aplicar distintas estrategias dependiendo del contexto y las personas involucradas.
7. Discernimiento entre necesidades e intereses:
Saber diferenciar entre lo que alguien quiere y lo que realmente necesita es clave para encontrar soluciones satisfactorias.
¿Qué aprenderán tus empleados en el curso de formación resolución de conflictos?
Nuestro enfoque es práctico para garantizar que los tus empelados pueda aplicar lo aprendido desde la primera sesión. Algunas de las habilidades que desarrollarán incluyen:
-Identificar las causas de los conflictos laborales.
-Aplicar técnicas de mediación y negociación.
-Utilizar la inteligencia emocional para manejar situaciones difíciles.
-Transformar los conflictos en oportunidades de mejora.
Además, tus empleados recibirán herramientas prácticas para analizar las situaciones desde una perspectiva objetiva y tomar decisiones acertadas que beneficien a todas las partes involucradas.
Curso resolución de conflictos laborales
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Formato
Presencial 8 horas
Precio
195,00€
Lugar
Tempo Consultoría Integral Avda Diagonal 442. 3º 2º
Días de impartición
5 y 6 de marzo de 15.00h a 19.00h
Objetivos del curso de mediacion de conflictos
1. Descubrir cómo comportarse, para solucionar conflictos profesionales y personales.
2.Utilizar correctamente las tensiones y conflictos en el entorno laboral.
3. Aplicar las estrategias y los estilos de negociación, más adecuados para cada momento y cada interlocutor.
Curso manejo de conflictos laborales
No dejes que los conflictos laborales afecten la productividad y la satisfacción de tus empleados.
Contenidos del curso
- 1. La gestión de conflictos.
1.1 Tipos de conflictos; personales, interpersonales, organizativos.
1.2. Ciclo del conflicto, fases y evolución.
1.3. El impacto del conflicto en la empresa
- Diagnostico y analisis del conflicto
2.1. Factores que originan los conflictos laborales.
2.2. Identificación de intereses y posiciones en un conflicto.
2.3. Estilos de afrontamiento del conflicto.
2.4. Métodos de análisis de conflictos: herramientas y técnicas.
- Habilidades de comunicación para la resolución de conflictos.
3.1. La importancia de la comunicación en la gestión del conflicto.
3.2. Escucha activa y empatía.
3.3. Lenguaje verbal y no verbal en situaciones conflictivas.
3.4. Estrategias de comunicación asertiva.
3.5. Gestión de emociones y control del estrés en la resolución de conflictos.
4. Técnicas de resolución de conflictos
4.1. Negociación: estrategias y tácticas efectivas.
4.2.Gestión colaborativa del conflicto.
4.3.Técnicas para transformar conflictos en oportunidades.
5. Prevención de conflictos en en la empresa.
5.1 Creación de una cultura organizacional basada en la prevención.
5.2.Protocolos internos de resolución de conflictos.
5.3.Herramientas para la mejora del clima laboral.
5.4. Aplicación de buenas prácticas.
Curso de negociación y manejo de conflicto
Metodología gestión de conflictos
Para lograr la aplicación práctica del curso mediación laboral, se trabajarán dinámicas y la aplicación de herramientas que permitirán poner en práctica las bases desarrolladas en el curso gestión de conflictos, para facilitar la comprensión de los contenidos impartidos
Perfil de los formadores
Formadores y consultores organizacionales en Tempo Consultoría Integral.
Docente en el área de desarrollo personal para empresas
Licenciado en Psicologia clínica (U.B)
Master en autoliderazgo y conducción de equipos (U.B)
Profesor asociado al Postgrado de Liderazgo y Gestión de Equipos (Facultad de Psicologia) UB
Psicologo del trabajo y las organizaciones.
Formación en mediación
Bonificaciones
El curso de mediación y resolución de conflictos, es bonificable a través de la Fundación Estatal para la formación en el empleo.
Las empresas podrán bonificarse un porcentaje del importe del curso, según el tamaño de su empresa.
Tempo Consultoria Integral puede realizar la gestión necesaria para la bonificación.
Importe bonificable 104,00 €
