Gestión de quejas y reclamaciones. Gestión de quejas y reclamaciones es un curso practico porque desarrolla habilidades para atender una queja convirtiéndola en una oportunidad de mejora El cliente siempre debe ser bien atendido, pero no siempre tiene la razón. Ni la mejor organización ni los clientes más complacientes podrán evitar que se produzcan situaciones…
Curso reuniones eficaces – Tempo Consultoria Planifica y prepara adecuadamente una reunión, para obtener los objetivos propuestos y generar compromisos de acción “¿Otra reunión? Todo el día de reunión en reunión.” La realización de reuniones está en el día a día del funcionamiento de cualquier empresa. Sin embargo, suele ocurrir que existen muchas reuniones, pero…
Curso de técnicas de ventas con PNL La PNL aplicada a las técnicas de venta es una herramienta que permite cambiar las percepciones para mejorar los resultados. “Lo que el vendedor proyecta, en los primeros treinta segundos de la entrevista, provoca que el cliente resuelva si hará negocios con él o no”, Brian Trecy Descubre…
Formación atención al cliente Aprende a utilizar el teléfono eficazmente como herramienta de calidad en la atención al cliente Formación atención al cliente En muchas ocasiones el contacto con tus clientes, actuales o potenciales, se da a través de una comunicación telefónica. Se pone en juego la imagen de la empresa, a través de un medio que…
Curso resolución de conflictos Octubre 2017- Tempo Consultoria Curso resolución de conflictos es un curso practico Desarrolla habilidades para saber actuar ante situaciones conflictivas para convertirlas en oportunidades de cambio “Un conflicto no resuelto es como un disco rayado. No nos permite pasar a la siguiente melodia”, C. Jodorowsky Existen diferentes motivos por los que puede…
Trabajar con alto rendimiento Porque no es lo mismo movimiento que rendimiento, no es necesario estar muchas horas en el trabajo ni ir de un lado al otro ataread@s para cumplir con nuestros objetivos. Si somos capaces de interiorizar hábitos de alto rendimiento, con menos tiempo seremos capaces de trabajar más, pero especialmente mejor, y…
Cursos de community manager en Barcelona. Cursos de community manager en Barcelona. Cursos de community manager en Barcelona., es cuestión de metodología y estrategia El Social Media Marketing aporta visibilidad y aumenta la reputación de la empresa y la intención de compra de los clienres potenciales y aumenta las ventas de los clientes actuales Curso…
curso gestión del tiempo curso gestión del tiempo es estratégico y practico Las habilidades para gestionar bien el tiempo, tales como planificación, organización, delegación, orden, priorización de tareas, entre otras, incrementan la eficiencia y la productividad. Sea cual sea tu situación laboral, y también para tu gestión personal, una buena gestión del tiempo puede ayudarte…
Curso negociación Barcelona. Curso bonificado Negociación. Negociar es fácil si sabes cómo Desarrolla habilidades para mantener negociaciones que las dos partes puedan considerar positivas “Lo más importante en una negociación es escuchar lo que no se dice”, Peter Drucker En todo proceso de negociación ocurre que las propuestas iniciales que cada una de las partes…
Curso técnicas de venta Barcelona Curso técnicas de ventas Barcelona son resultados tangibles Curso técnicas de ventas es útil por su sentido practico Desarrolla las habilidades necesarias para aumentar tu confianza y potenciar las ventas .El proceso de venta ha cambiado en los últimos años: las personas ya no se relacionan de la misma forma,…