Comunicación

El tetraedro de la comunicación

Un tetraedro es un poliedro de cuatro caras articuladas. Hoy os traigo esta figura geométrica para dar forma a las distintas caras de la comunicación Competitividad Compromiso Comercialización Conocimiento Cohesión Costes Cultura Consenso Calidad      Este tetraedro integrado es, desde mi punto de vista, la clave de la competitividad y en muchos casos la…

Comunicación con clientes

Comunicación con clientes

Comunicación con clientes La importancia de la comunicación en la atención al cliente es estrategica La importancia de la comunicación en la atención al cliente es de relaciones a largo plazo La importancia de la comunicación en la atención al cliente tiene que ser útil Compramos un producto o un servicio, y no es lo…

Curso como gestionar tu rendimiento personal

Curso cómo gestionar tu rendimiento personal. Abril 2017

Curso como gestionar tu rendimiento personal Curso como gestionar tu rendimiento personal es un curso de alto impacto Curso como gestionar tu rendimiento personal, es el nombre de un curso que hace unas semanas pensé en las redes, con la leyenda: “Domingo”. A tenor de los comentarios recibidos, parece que mi domingo de pérdida de tiempo…

Estrategia comercial, anuncio Desigual

Estrategia comercial, anuncio Desigual

Estrategia comercial, anuncio Desigual En este Post no voy a criticar ni a explicar cómo está la polémica del anuncio de Desigual. Por si usted no se ha enterado del polémico anuncio, se lo explicaré brevemente; Desigual ha lanzado un spot de tan sólo veinte segundos de duración con motivo del Día de la madre en…

El efecto Pigmalión

El efecto Pigmalión en la atención al cliente

El efecto Pigmalión –o la profecía autocumplida- explica que cuando tenemos una creencia firme respecto a alguien, acaba cumpliéndose. Es decir, que aquello que piensa una persona sobre otra puede tener influencia sobre el desempeño de esta segunda. El efecto Pigmalión puede ser negativo (cuando las expectativas inciden en contra de la autoestima de la persona)…

Curso PNL Barcelona. Programación Neurolinguistica. Formación PNL

Los beneficios de la formación en la empresa

Es notable la evolución que la Formación continua ha venido experimentando en España en los últimos años, en consecuencia directa del nuevo escenario definido por el cambio de modelo productivo y de organización del trabajo e innovación tecnológica, que hace que la cualificación, polivalencia y flexibilidad de los recursos humanos adquiera una importancia creciente y…