Curso hablar en publico

Curso hablar en publico. Octubre 2019

Curso hablar en publico. Curso hablar en publico es un curso que descubrirás fortalezas personales. Hablar en público con el soporte de medios visuales es cada vez más habitual en el entorno laboral. Este curso proporciona recursos que comprenden todos los aspectos de una presentación: 1)  Fondo, qué quiero decir, los argumentos y la estructura;…

Curso gestión de quejas y reclamaciones

Gestión de quejas y reclamaciones. Octubre 2019

Gestión de quejas y reclamaciones. Gestión de quejas y reclamaciones es un curso practico porque desarrolla habilidades para atender una queja convirtiéndola en una oportunidad de mejora El cliente siempre debe ser bien atendido, pero no siempre tiene la razón. Ni la mejor organización ni los clientes más complacientes podrán evitar que se produzcan situaciones…

Curso de comunicación y habilidades de relación interpersonal

Curso de comunicación y habilidades de relación interpersonal

Curso de comunicación y habilidades de relación interpersonal. Aprende cuáles son las claves de una comunicación efectiva y a utilizarlas en tus procesos comunicativos La comunicación es una herramienta importante y necesaria en cualquier ámbito; es por ello que debemos aprender a utilizarla adecuadamente. Aprende a identificar los sistemas de comunicación de tus interlocutores para adaptar…

Nadie trabaja mal

Nadie trabaja mal

Nadie trabaja mal Cierto, ¿Cómo no? ¿Tenía alguna duda?, Seguro que la tenía y que en este momento le vienen a la mente todo tipo de imágenes de errores, disfunciones, graves equivocaciones, negligencias, etc. Aunque no lo crea en este instante es usted quien está en un error. Es mejor que lo sepa ahora y…

Aprendizaje personal. Consultoria RR.HH. Tempo Consultoria

Somos actores de nuestras historias

Somos actores de nuestras historias No es casual abordar por esta magnífica afirmación, todo parte de ella, veamos cómo se simboliza Las adversidades, el contexto, las circunstancias, en pocas palabras, el escenario en que nos movemos establece el papel que interpretamos. Salirse del guion es imposible, pues va a llevar al problema frontal con el…

Máscaras emocionales

Máscaras emocionales

Máscaras emocionales Decía Gandhi: “Si cada día nos arreglamos el cabello ¿por qué no hacemos lo mismo con el corazón? Cada día producimos enormes cantidades de basura doméstica, y cada día las eliminamos de nuestras viviendas, conscientes de que es antihigiénico retenerlas y acumularlas. La basura se pudre, se deteriora, huele mal y si no…

Liderazgo en las empresas

El lider inepto ¿Que ocurre con la responsabilidad de liderar?

Liderazgo en las empresas El líder inepto ¿Que ocurre con la responsabilidad de liderar? Últimamente estoy dedicando mis recursos profesionales a la intervención en formación y a la mejora de las personas en las empresas (consultoría) pero no todo lo que uno quisiera. En el ámbito de la formación, uno de los aspectos más hablados…

Las cuatro facetas con identidad corporativa

Identidad corporativa En diversos foros se pone de manifiesto cuáles son las facetas de la personalidad de la empresa.  Bajo mi punto de vista, cada una de las facetas comporta un contenido específico y un ámbito de comunicación: La faceta de “personalidad”……….QUIÉN SOY La faceta de “actividad”…………….QUÉ HAGO               …

Comunicación

El tetraedro de la comunicación

Un tetraedro es un poliedro de cuatro caras articuladas. Hoy os traigo esta figura geométrica para dar forma a las distintas caras de la comunicación Competitividad Compromiso Comercialización Conocimiento Cohesión Costes Cultura Consenso Calidad      Este tetraedro integrado es, desde mi punto de vista, la clave de la competitividad y en muchos casos la…

Valor frente a la comunicación, el compromiso

Valor frente a la comunicación, el compromiso

Valor frente a la comunicación, el compromiso El liderazgo (personal y empresarial) se basa cada vez más en un conjunto de valores (en el caso de las empresas, valores compartidos por todas las personas que trabajan en ellas). El liderazgo de quien dirige a las personas deriva, por eso, de su capacidad de comunicar, de…