Todos los artículos sobre Atención al cliente

Atención al cliente es uno de los aspectos más importantes de cualquier empresa y su función principal es ayudar a los clientes a resolver sus consultas y problemas. Esta es la prioridad

Esto hace que el cliente se sienta fidelizado y pueda aumentar sus ventas por un gran margen. Normalmente, las empresas invierten en tener Call-Centers o personas que hacen la función principal de la atención al cliente y que no poseen los conocimientos necesarios o habilidades sobre cómo manejar las consultas de los clientes y desentrañar sus problemas

Los clientes necesitan respuestas rápidas, y el departamento de atención al cliente que los atiende  no les proporciona la respuesta necesaria y con rapidez, , buscan una solución más eficiente

El servicio de atención al cliente tiene que estar integrado con el Dep comercial o las persones que estén el contacto con los clientes. No tan solo ayudan a los clientes, sino que gestionan las llamadas entrantes y correos electrónicos con total eficacia y eficiencia

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