Técnicas de recobro de impagados por teléfono

Técnicas de recobro de impagados por teléfono

El objetivo de todo moroso experimentado es conseguir demorar el pago lo máximo posible, ya que el tiempo juega siempre a su favor. El moroso experimentado sabe que cuanto más retrase el cumplimiento de su obligación, mayores beneficios obtendrá.

El éxito de una gestión de recobro de impagados depende en gran parte de las habilidades y destrezas de los responsables de esta tarea y para ello es imprescindible que estas personas hayan recibido un curso de formación de cobro de impagados

Dirigido a:

Responsables de gestión de cobro, facturación, administración, atención al cliente y personal que desee adquirir una formación práctica en el tratamiento de impagados y reclamaciones de cobro.


Objetivos de curso:

  1. Disponer de unas herramientas y habilidades de actuación, pensadas y diseñadas para dar respuesta al proceso de recobro
  2. Realizar unas gestiones recobro ,de manera que la empresa ofrezca la imagen de un equipo de profesionales fuertes, cohesionados y que ofrezca unas respuestas eficiente a las necesidades de la empresa

Contenidos del curso

  1. Causas principales de la morosidad con los clientes
  2. Distintos tipos de deudores y como tratarlos
  3. La estrategia evasiva del morosoGestión,cobros,impagados<<alt>>
  4. Gestión del recobro
  5. Método RAITES
  6. Tipos psicológicos de los deudores y como tratarlos
  7. Cuestiones claves en la negociación de cobros
  8. La comunicación telefónica en el recobro de impagados
  9. Planteamientos erróneos en una negociación
  10. Claves de éxito de la negociación persuasiva en el cobro

Duración, calendario y lugar

Duración: 8 horas

Barcelona, 11 y 13 de Diciembre de 2018, de 9,30 a 13.30 h

Tempo Consultoria Integral – Avda. Diagonal, 442, 3º 2ª, 08037 Barcelona


Importe: 175,00€

Bonifícate este curso. Tempo Consultoria Integral puede realizar las gestiones ante la Fundación Estatal.

Importe bonificable: 104,00€

Gestión,cobros,impagados es un curso practico

Gestión,cobros,impagados es un curso útil.


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