Curso resolución de conflictos Enero 2018 – Tempo Consultoria

Curso resolución de conflictos<<alt>>

Curso resolución de conflictos Enero 2018- Tempo Consultoria

Curso resolución de conflictos es un curso practico

Desarrolla habilidades para saber actuar ante situaciones conflictivas para convertirlas en oportunidades de cambio

Un conflicto no resuelto es como un disco rayado. No nos permite pasar a la siguiente melodia”,  C. Jodorowsky

Existen diferentes motivos por los que puede aparecer un conflicto y en la mayoría de ocasiones se necesita de una persona que lidere con éxito esta situación, para llegar a acuerdos y cumplirlos. Aprende a manejar los conflictos, en función de las personas implicadas y la situación, para que de ellos se derive una oportunidad de mejora.

Dirigido a

  • Profesionales que deben realizar gestiones de intermediación en conflictos del entorno empresarial, haciendo hincapié en el sentido positivo y eficaz de la gestión de conflictos como motor de mejora continua.

Objetivos:

  1. Identificar los diferentes intereses que conforman el conflicto y saber posicionarse para llegar a una resolución acorde con el mayor número de intereses comunes y más eficaz para todos.
  2.  Valorar la importancia que tiene obtener la información necesaria (contexto, antecedentes…) antes de asumir la toma de decisiones.
  3.  Establecer la estrategia y el estilo de negociación más adecuado para cada momento y cada interlocutor.

Programa:

1. ¿Qué es un conflicto?

1.1. Actitudes ante el conflicto

1.2. Formas de dirigir un conflicto (Método Kilmann)

1.3. Cómo prevenir el conflicto

1.4. Las consecuencias de no detectar a tiempo un conflicto

2. Actuando el conflicto

2.1. Tipos de toma de decisiones, estilos y estrategias

2.2.¿Qué hacer con una persona en conflicto?

2.3. Habilidades y técnicas de negociación en un conflicto.

2.4. Negociación integrante

3. ¿Cómo afrontar los conflictos de manera positiva?

3.1. Asertividad

3.2. Empatía

3.3. Pensamiento sistémico

3.4. Proactividad

3.5. Gestión de conflictos por principios

.3.6. Las emociones en los conflictos


Calendario: Días 15 y 17 de Enero 2018 ,de 9;30  a 13;30:00h
Lugar de impartición: Tempo Consultoría Integral, Avda Diagonal 442, 3º 2ª “Casa Comalat” Barcelona
Importe175€  Click aquí para bonificar este curso
Duración: 8 horas             

Tienes dudas? ¿Quieres realizar este curso in-company?                            

Llámanos al 936 116 360 , o escríbenos a formacio@tempo-consultoria.com 


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